為進一步提升縣政務(wù)服務(wù)中心標準化規(guī)范化便利化建設(shè)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，容城縣對縣政務(wù)服務(wù)中心進行了提質(zhì)改造，現(xiàn)以嶄新姿態(tài)投入使用。

煥新面貌，服務(wù)空間再擴容

改造后的政務(wù)服務(wù)中心共四層，總面積5340平方米。分為15個服務(wù)專區(qū)：一樓企業(yè)服務(wù)中心、咨詢幫辦區(qū)、綜合受理區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)、商務(wù)金融服務(wù)區(qū)、不動產(chǎn)專區(qū)、電腦自助區(qū)、流動幫辦區(qū)、快捷即辦專區(qū)、24小時自助服務(wù)專區(qū)；二樓5G智慧辦稅廳；三樓公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)、司法服務(wù)專區(qū)、投資建設(shè)項目服務(wù)區(qū)；四樓婚姻登記處。設(shè)置了63個窗口，其中包含辦不成事反映窗口、跨省通辦窗口、央企疏解專窗、個轉(zhuǎn)企登記專窗、一件事一次辦等特色窗口。

企業(yè)服務(wù)中心。容城縣政務(wù)服務(wù)中心供圖

中心采取智慧化運行管理模式，視頻監(jiān)控全面覆蓋，全體工作人員亮牌上崗。配備打印復印機、自助填單機、綜合辦稅終端、人社自助終端、自助辦理電腦等硬件設(shè)施，相關(guān)規(guī)章制度懸掛上墻，政策手冊等統(tǒng)一對外公示。辦事流程、辦事須知、材料清單、辦事指南按規(guī)定編制手冊及二維碼，方便群眾隨時拿取和查閱，最大程度地簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高服務(wù)效率。

公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)。容城縣政務(wù)服務(wù)中心供圖

剛從中心三樓公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)走出來的彭先生表示：“專區(qū)每個窗口都可以無差別辦理業(yè)務(wù)，全程效率很高，服務(wù)質(zhì)量也很好，甚至還提供備用服裝，十分人性化，我很滿意！”

煥新服務(wù)，營商環(huán)境再優(yōu)化

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)落戶發(fā)展。中心深入推行“兩全三不”服務(wù)模式，按照政務(wù)服務(wù)事項實施清單提供辦事服務(wù)，執(zhí)行首問負責、一次性告知和告知承諾制等制度。設(shè)立“企業(yè)服務(wù)中心”提供一站式咨詢、集成辦理、管家服務(wù)等，開通“央企疏解專窗”服務(wù)北京疏解企業(yè)、“個轉(zhuǎn)企登記專窗”幫助個體升級。

企業(yè)服務(wù)中心正在接待重點企業(yè)。容城縣政務(wù)服務(wù)中心供圖

康先生今天來到一樓企業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取中鐵八局雄安子公司設(shè)立的營業(yè)執(zhí)照，他激動地說道：“我沒想到在雄安設(shè)立企業(yè)現(xiàn)在這么方便，通過公眾號就可以獲得材料模板，同時有工作人員遠程引導幫辦，我們在線上就可以提交材料，材料審核也很順利，當時就通知我來領(lǐng)取執(zhí)照了。現(xiàn)在在等待我們公司的首套公章，這套公章還是免費的呢，容城的企業(yè)服務(wù)也太到位了！”

投資建設(shè)項目服務(wù)區(qū)。容城縣政務(wù)服務(wù)中心供圖

來到三樓投資建設(shè)項目服務(wù)區(qū)，雄安集團基礎(chǔ)建設(shè)有限公司的王先生正在辦理業(yè)務(wù)，他說：“我今天第一次來到政務(wù)服務(wù)中心，首先感受到的是寬敞明亮的環(huán)境，接著工作人員主動幫我整理材料，業(yè)務(wù)也很熟練。我這次來辦理三個申請，這才半小時，就辦完兩個了，簡直是即來即辦啊，容城為企業(yè)創(chuàng)造如此優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，我們企業(yè)對雄安未來的發(fā)展很有信心！”

幫辦咨詢區(qū)正在接待辦事群眾。容城縣政務(wù)服務(wù)中心供圖

煥新體驗，窗口效能再提升

中心各辦事專區(qū)配備專職幫辦代辦工作人員，為辦事群眾提供一對一、全流程幫辦代辦服務(wù)。從服務(wù)守則、儀容儀表、服務(wù)接待、電話接聽等方面，全面規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，改進工作作風，為群眾提供“全過程體驗”的政務(wù)服務(wù)。

“我今天來大廳辦事，感覺變化很大，比原來更整潔明亮了，各類辦事區(qū)域一目了然，心情立馬變得舒暢起來。等候區(qū)都安排了沙發(fā)，坐上去很舒服，旁邊還有充電器、飲水機，很方便，感覺就像在家里一樣?！眮碇行霓k理道路運輸證年檢的張先生高興地說道。

婚姻登記處。容城縣政務(wù)服務(wù)中心供圖

王小姐和李先生正在等待辦理婚姻登記，這對新人也表達了他們對改造后的婚姻登記處的感受：“我們一進來就感覺登記處非常溫馨，布置的中式風格也很高級，既有特色又符合現(xiàn)代審美，工作人員全流程服務(wù)十分熱情周到，我們剛剛還與背景板合影，記錄下這喜悅的瞬間?！?/p>

容城縣政務(wù)服務(wù)中心全面提質(zhì)改造后，將以全新的形象、更扎實的作風服務(wù)群眾。工作人員將秉承“兩全三不”服務(wù)理念，以“親清、規(guī)范、高效、便民”為服務(wù)宗旨，打造更公開、更透明的政務(wù)服務(wù)模式，切實提升辦事群眾的滿意度和獲得感，唱響“容城容城 容易辦成”服務(wù)品牌，不斷推動容城縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。（容城政務(wù)）

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